Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten aber daran, bald auch in andere Länder zu versenden. Melde dich für unseren Newsletter an oder folge uns auf Social Media, um informiert zu bleiben.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage. Du erhältst einen Tracking-Link, sobald dein Paket auf dem Weg ist.

Kommen alle Artikel zusammen an?

Nicht immer. Manche Artikel werden je nach Verfügbarkeit aus unterschiedlichen Lagern verschickt. Du erhältst aber für jede Teillieferung einen eigenen Tracking-Link.

Bietet ihr Expressversand an?

Derzeit leider nicht. Wir arbeiten jedoch an schnelleren Versandoptionen. Momentan erfolgt der Versand ausschließlich per Standardversand mit Sendungsverfolgung.

Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben – was nun?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir versuchen dann, die Adresse zu ändern. Ist das Paket bereits unterwegs, kann die Adresse leider nicht mehr geändert werden – bitte prüfe deine Angaben sorgfältig beim Checkout.

Mein Paket ist nicht angekommen – was soll ich tun?

Bitte prüfe zunächst den Tracking-Link. Meist findest du dort alle wichtigen Infos. Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns – wir kümmern uns darum.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand kostet 3,99 € bei Bestellungen unter 29,99 €. Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand kostenlos.

Produktinformationen

Welche Art von Kleidung bietet ihr an?

Wir arbeiten ausschließlich mit Stanley&Stella – einem der führenden Premium-Textilhersteller Europas mit Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit.

Bestehen eure Kleidungsstücke aus Bio-Materialien?

Ja – alle unsere T-Shirts und Hoodies bestehen aus 100 % Bio-Baumwolle und werden unter zertifiziert fairen und nachhaltigen Bedingungen produziert. Gut für die Umwelt und angenehm auf der Haut.

Werdet ihr ausverkaufte Artikel nachbestellen?

Einige Drops sind limitierte Auflagen und werden nicht nachproduziert. Andere Produkte könnten je nach Nachfrage zurückkommen. Wenn dein Wunschartikel ausverkauft ist, bleib dran – oder schreib uns, was du dir zurückwünschst.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich etwas zurückgeben, wenn ich meine Meinung geändert habe oder die falsche Größe bestellt wurde?

Ja – Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich. Zur Deckung der Bearbeitung und des Versands fällt eine Rücksendegebühr von 9,99 € an. Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Wir legen großen Wert auf Qualität – aber falls doch mal etwas durchrutscht, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen bei uns. Eine kurze E-Mail mit Bestellnummer und ein paar Fotos genügt – wir kümmern uns darum. Für beschädigte oder fehlerhafte Artikel fällt keine Rücksendegebühr an.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Schreib uns einfach eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir melden uns mit den nächsten Schritten bei dir.

Bietet ihr Umtausch an?

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte sende den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Variante auf.

Zahlung & Rabatte

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, Klarna, PayPal sowie weitere sichere Zahlungsmethoden – je nach Region. Die verfügbaren Optionen siehst du im Checkout.

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden – außer es ist bei einer speziellen Aktion ausdrücklich anders angegeben.